Winterreifen können die dir in Rastatt nicht aufziehen, da diese im Zentrallager sind.
Sicher? 2019 ging das jedenfalls problemlos. Hatte die Winterräder (originale von Mercedes) nach der Bestellung gekauft. Die wurden nach Rastatt geschickt und dort aufgezogen. Die Sommerräder wurden dann an meinen Händler geschickt, wenn ich mich recht erinnere.
Alles anzeigenHallo zusammen,
ich habe seit Abholung meines CLA 250+ am 19.3. im Werk in Rastatt folgendes Problem (neben anderen Kleinigkeiten):
Bei jeder längeren Fahrt fallen früher oder später die Assistenzsysteme aus. Meist erholt sich nach einiger Zeit der Spurhalteassistent, aber alle anderen wie Totwinkelassistent, Anzeige der Geschwindigkeitsbegrenzungen, Distronic ... funktionieren nicht. Wenn ich anhalte, das Fahrzeug ganz abschalte und dann neu starte gehen die Assistenzsysteme wieder, um bald darauf wieder auszufallen. Es war wirklich bei jeder Fahrt über mehr als 50 km in den letzten 5 Wochen so.
Ich war am 23.3. deshalb in der Niederlassung Frankfurt/Offenbach, doch es wurde nichts gemacht. Die Aussage war, dass man erst in der TIPS-Datenbank beim Hersteller eine Anfrage stellen müsse. Ich würde benachrichtigt, sobald klar wäre, was bei dem Fehlerbild zu tun sei.
Ich habe keine Benachrichtigung erhalten und mir dann einen neuen Servicetermin geben lassen. Der war heute früh. Nun war die Aussage des Serviceberaters, dass nur nach Vorschrift des Herstellers verfahren werden dürfe. Und bei den geschilderten Problemen solle eine neuere Version von MB.OS aufgespielt werden. Er sprach von Version 1.3.3.
Nach etwa 4 Stunden ruft mich der Serviceberater an und teilt mir mit, dass das Update auf die neue Version zweimal abgebrochen sei. Er werde sich nochmals melden, wenn es heute noch klappt, sonst erst morgen. Er hat seither nicht angerufen und es ist jetzt 18 Uhr.
Ich habe mir das Produkt und den Service eine Premiumherstellers anders vorgestellt.
Nach meiner Erfahrung würde ich um die Niederlassung in Frankfurt einen großen Bogen machen.
Das Positive: Dein Fehlerbild ist sehr einfach zu reproduzieren. Da wird dir schon, wenn nicht das Update wirkt, sicher geholfen werden können - bis dieser Fehler nicht (auch nicht manchmal) mehr auftaucht.
Das ist auch super schwierig. Ich hätte nie gedacht, dass es z.B. Kunden gibt, die bewusst _kein_ CarPlay für die Musik nutzen wollen und stattdessen den iPod-Modus über USB fahren möchten. Will damit nicht sagen, dass das unsinnig ist, aber ich wäre nie auf die Idee gekommen.
Und dann zu differenzieren, was am Ende wirklich ein rundes Feature-Set ist, ist eben schwierig (und wird nie alle glücklich machen).
Damit war ich gemeint. 
Ich nehme schon auch CarPlay, aber wozu knapp 400 € ausgeben, für etwas, das man nicht braucht und es (früher) auch mit USB ging.
Werde es nachbestellen. Geht ja in dem Fall auch dauerhaft.
Akustikglas hätte ich auch schön gefunden. Dafür muss man dann aber wohl weiter eine C Klasse kaufen. Wenigstens gegen Aufpreis hätte man das anbieten können.
Ja, hätte ich auch genommen.
Im GLB EQ gibt es das immerhin, auch wenn unterhalb C.
Ist bei mir auch vom ersten Tag an - aber da es nicht immer regnet, war das Problem eher... sporadisch zu betrachten.
Selbiges bei mir - Räderwechsel, hoffentlich SW Update (Niederlassung wartet auf Rückmeldung von Mercedes) - und der Scheibenwischer wird angeblich nach 6k km und 4 Monaten wohl nur mit einem "Service Plan" getauscht, ohne diesen die angesprochenen 180€.
Ich werd bei Abholung nochmal nach der Gewährleistung darauf fragen.
Also, nur mal so, auf die schnelle konnte ich die Wischerblätter für den GLB EQ finden. Vermutlich passen sie nicht für den CLA EQ, da andere Scheibe, aber müsste man mal fragen.
Jedenfalls keine 180 €, sondern 113 €: https://www.kunzmann.de/shop/d…l-mercedes-benz-44166.htm
Gefunden: https://www.kunzmann.de/shop/d…l-mercedes-benz-41299.htm
Der Original-Preis ist übrigens auch keine 180 €... Die Werkstatt wirkt für mich nicht sehr vertrauenswürdig, gerade mit so einer Floskel, dass es ja geatuscht werden müsse.
Dennoch scheint das für mich keine normale Abnutzung sein und sehe da (aus der Ferne) Mercedes in der Pflicht.
wie kann man das machen? Gibt es da ne Seite oder einfach an die normalen Kundenzentren?
Hier die Preisliste der EQ Garantieverlängerung, von 2025.
Ich frag mal nach, was jetzt gilt. Onlien finde ich nix.
Hatte online auf der ersten Seite des Threads verlinkt...
Nach Auskunft des Kundendienstes (super schnelle Reaktion!) kann man Apple CarPlay nachträglich auch dauerhaft kaufen. Von daher für mich alles entspannt.
Eine Liste haben sie übrigens nicht, aber man kann explizit nach Digitalen Extras fragen und erhält auch Auskunft - innerhalb eines Tages.
Wichtig ist es, das Mercedes zu melden. Je mehr, umso besser.
Vielleicht kommt wenigstens die Titelanzeige wieder in den Tacho...
Bei meinem Wischer das selbe Problem - vom ersten Tag an. Meiner ist heute zum Räderwechsel und Update (auf 1.3.3?!) in der Werkstatt. Werde gleich meinen AP anschreiben und schauen, ob er wegen dem Wischer was machen kann.
Das klingt dann nach einer falschen Charge und sollte im Rahmen der Garantie/Gewährleistung behoben werden.
