Das kann durch eine nicht vorhandene Verbindung zu Mercedes Connect ausgelöst werden, genau wie die nicht funktionierende Ladeplanung im Navi. Dann kommt "Es tut mir leid, dazu brauch ich eine Internetverbindung" (oder so ähnlich) als Antwort, wenn man "Hey, Mercedes" versucht. Man kann den Status prüfen, wenn man auf das 4G/5G-Symbol tippt.
Meine unbestätigte Vermutung ist weiterhin, dass das Fahrzeug recht schnell aufgibt, wenn es den Mercedes-Server aus welchem Grund auch immer (kurzfristig) nicht erreichen kann. In Version 1.3.x ist mein Eindruck, dass nach einiger Zeit ein neuer Versuch gestartet wird und es daher meist bald wieder funktioniert. In Version 1.0.x war das nicht so und dort musste ich nach einem einmaligen Verbindungsproblem teilweise einen Tag warten, bis das Auto es erneut probierte.