Das ist sehr Schade. Das würde ich auf jeden Fall an die Geschäftsleitung kommunizieren!
Da ich bei meiner Abholung in Rastatt ähnliche Probleme hatte mit der MB.Charge-NICHT-Aktivierung, die erst nach zwei Wochen und gefühlten 100 Telefonaten und emails unbefriedigend gelöst wurde: nämlich durch ein komplettes Reset des Fahrzeugs. Durch Anlage eines neuen Mercedes.Me-Users und einem komplett jungfräulichen Browsers (alle Cookies und User etc. gelöscht).
Sämtliche Stellen bei Mercedes waren nicht an der Rootcause-Analyse interessiert. Teilweise weil externes Callcenter oder weil den Mitarbeitern teilweise rudimentäres technisches Verständnis fehlt, wie die Digitalen Dienste bei Mercedes funktionieren. Das Problem das ich hatte, ist also im System immer noch vorhanden.
Vielleicht hast du ja dasselbe Problem.
Wurde MB.Charge mittlerweile aktiviert und kommst du auf die MB.Charge-Seite?
Die Fahrzeug-Einweisung und auch der Mitarbeiter war bei mir vorbildlich.
Sehr zuvorkommend und kompetent. Allerdings kein Gen Z 