Probleme mit APP Verknüpfung

    Moin,


    ich habe eine Frage. Seitdem ich vor 3 Wochen das neue Update erhalten habe mit dem neuen OS in der Werkstatt funktionierte die App nicht mehr. Sie wurde nicht aktualisiert. 2 Tage später habe ich dann einmal das Auto entfernt und neu hinzugefügt. Da waren aber nur 18/45 digitalen Extras aktiviert. Anschließend rief ich dann beim Händler an der das Auto aus meinen Konto entfernte und die Übergabe erneut durchführte. Seitdem steht dauerhaft bei den digitalen Extras "Aktivierung läuft..." und es passiert nichts. Bin ich der einzige dem es so geht oder gibt es noch mehr und wenn ja gibt es Lösungsansätze? Ich habe alles ausprobiert. App gelöscht, ausgeloggt,... und es ebenfalls dem Mercedes Support per Email geschickt aber leider noch keine Antwort erhalten.

    Zitat von Andimp3

    Steht es nur da oder kann Du die digitalen Extras auch nicht nutzen ?

    Nein die sind gar nicht verfügbar. Ich sehe nicht den Status des Autos, ich kann nicht aus der Ferne auf das Auto zugreifen. Im Auto sind die Extras aktiv also 360 Grad Kamera, ... nur es fehlt die Kommunikation mit dem Handy.

    Zitat von David

    Nein die sind gar nicht verfügbar. Ich sehe nicht den Status des Autos, ich kann nicht aus der Ferne auf das Auto zugreifen. Im Auto sind die Extras aktiv also 360 Grad Kamera, ... nur es fehlt die Kommunikation mit dem Handy.

    Es gibt hier im Forum noch einen anderen Betroffenen...weiß nicht, wie dessen aktueller Stand ist. Scheint ja wohl ein generelles Thema zu sein, wenn es schon min. zwei Betroffene gibt. Seit welcher MB.OS Version hast du das Problem?

    CLA 250+ in weiss/Innen:rot mit voller Hütte 8) seit 12/25

    Moin,

    Bei mir besteht das gleiche Problem.

    Keine Verbindung vom Handy mit der Mercedes me App zum Auto. Keine Möglichkeit, die Batterie vorzuwärmen, keine Kontrolle beim Laden, keine Möglichkeit mit der App beim Laden zu bezahlen, keine möglichkeiten, irgendetwas zu steuern.

    Ich habe den Wagen jetzt gut sechs Wochen, davon hat er drei Tage in der Werkstatt gestanden und die Software wurde neu aufgespielt.

    Offensichtlich die neueste Software, die jetzt die Probleme macht.

    Das Problem ist gemeldet worden, seit zehn Tagen gibt es eine Fallnummer, aber nichts passiert.

    Seit 14 Tagen lese ich bei Mercedes me: "Digitale Extras 17/39"

    Jeden Tag, mehrere Nachrichten auf dem Handy, dass sich bei den digitalen Extras im Auto was verändert hat. Aber es passiert nichts.

    Auf der App Eco Coach wird zwar mein Punktestand angezeigt, aber auch die Meldung: "Die Aktivierung des Dienstes läuft...... Wir bitten um etwas Geduld"

    Die habe ich aber nicht mehr.

    Und ich dachte, der Ärger, den ich bei meinem Smart #1 gehabt habe, wäre jetzt bei Mercedes zu Ende!

    Wahnsinn, was Mercedes sich hier leistet...ich frag mich, warum das in den Medien nicht mehr Wellen schlägt? Statistisch gesehen sind wir hier doch eine überschaubar kleine Gruppe und trotzdem gibt es so viele Fehler und Probleme. Wie soll das weitergehen, wenn jetzt der GLC und die C-Klasse EQ mit derselben buggy Software ausgeliefert werden?

    CLA 250+ in weiss/Innen:rot mit voller Hütte 8) seit 12/25

    Ich habe beim CAC nochmal angerufen und es wird wohl am Ticket gearbeitet. Es kann aber wirklich nicht angehen dass dieses Auto so viele Bugs hat. Ich war bis jetzt 6x in der Werkstatt und für die ist es "normal". Es kann leider wirklich nicht angehen.
    So langsam freue ich mich mit dem Gedanken einer Rückabwicklung an.