Heute erneut eine Mail vom Support... jetzt geht es offensichtlich in die tiefere Analyse:
ZitatAlles anzeigenvielen Dank für Ihre Geduld hinsichtlich der von Ihnen gemeldeten Unregelmäßigkeiten bei der geplanten Vorklimatisierung Ihres Fahrzeugs.
Unsere zuständige Fachabteilung hat den Sachverhalt geprüft. Um die Ursache des von Ihnen beschriebenen Verhaltens weitergehend analysieren zu können, benötigen unsere Entwickler zusätzliche und detailliertere Protokolldaten Ihres Fahrzeugs.
Aufgrund des Umfangs und des Detaillierungsgrades dieser Daten ist hierfür aus Datenschutzgründen Ihre ausdrückliche Einwilligung erforderlich.
Mit Ihrer Zustimmung kann Mercedes-Benz vorübergehend eine erweiterte Protokollierung für Ihr Fahrzeug aktivieren. Je nach für die Analyse relevanten Informationen können hierbei unter anderem folgende Daten erfasst werden:
- Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN)
- Standortdaten
- Informationen zu Ladevorgängen
- Navigationsdaten
- Fahrerprofildaten
- Telemetriedaten
- Informationen zur Headunit bzw. zum Multimediasystem
Die erweiterte Protokollierung wird für einen Zeitraum von 15 Tagen ab Aktivierung durchgeführt und anschließend automatisch deaktiviert. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die im Rahmen dieser erweiterten Protokollierung erfassten Daten automatisch gelöscht.
Sollten Sie das Fahrzeug während dieses Zeitraums mit Familienmitgliedern, Freunden oder anderen Personen teilen, bitten wir Sie zu beachten, dass Sie diese Personen über die vorübergehend aktivierte erweiterte Protokollierung informieren müssen.
Selbstverständlich können Sie uns jederzeit innerhalb der 15 Tage kontaktieren, wenn Sie die Protokollierung aus Datenschutzgründen vorzeitig beenden möchten oder wenn das von Ihnen gemeldete Problem zwischenzeitlich nicht mehr auftritt. Wir werden die vorzeitige Deaktivierung dann entsprechend veranlassen.
Wenn Sie mit der beschriebenen vorübergehenden erweiterten Protokollierung einverstanden sind, genügt eine entsprechende Bestätigung als Antwort auf diese E-Mail. Alternativ können Sie Ihre Einwilligung auch telefonisch erteilen.
Nach Erhalt Ihrer Einwilligung werden wir Ihnen aus rechtlichen Gründen zusätzlich ein entsprechendes Informationsdokument per E-Mail zukommen lassen. Dieses Dokument erhalten Sie auch dann, wenn Sie Ihre Einwilligung zuvor telefonisch erteilt haben.
Da es sich bei Ihrem Anliegen um die Funktion der Vorklimatisierung handelt, bitten wir Sie außerdem, 48 Stunden nach Erteilung Ihrer Einwilligung die entsprechende Funktion erneut zu prüfen. Dieser Zeitraum wird benötigt, damit die erweiterte Protokollierung vollständig aktiviert werden kann.
Sollte die geplante Vorklimatisierung anschließend erneut nicht wie vorgesehen ausgeführt werden oder unerwartet aktiviert werden, bitten wir Sie, uns den genauen Zeitpunkt des Auftretens über das Hilfe-Menü der Mercedes-Benz App mitzuteilen. Anhand des Zeitstempels können unsere Entwickler die aufgezeichneten Daten gezielt prüfen und die Ursache weiter analysieren.
Bitte antworten Sie uns daher zunächst kurz auf diese E-Mail und teilen Sie uns mit, ob Sie der beschriebenen erweiterten Protokollierung für den Zeitraum von 15 Tagen zustimmen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Mithilfe bei der weiteren Analyse.
Natürlich habe ich meine Zustimmung zur erweiterten Protokollierung erteilt und darauf hingewiesen dass der Fehler morgen und dann erst wieder ab Montag auftreten kann da es immer nur bei kurzen Fahrten nach der programmierten Vorklimatisierung passiert.
Auf jeden Fall gut zu sehen dass sich mit dem Thema intensiver beschäftigt wird. Im Smart-Nachbarforum würde man Weinen vor Glück wenn das bei Smart auch mal so wäre 
Im Status Viewer sieht es nun so aus:
