vielen Dank für Ihre Geduld. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.
Unsere Entwicklerabteilung hat uns nun informiert, dass ein Problem im Backend festgestellt wurde.
Wir müssen Sie leider bitten, sämtliche Wochenprofile bzw. Start-/Endzeiten der Vorklimatisierung im Fahrzeug (innerhalb des Multimediasystems) zu löschen und anschließend ein neues Zeitprofil anzulegen und den Vorgang erneut zu testen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, antworten Sie bitte erneut auf diese E-Mail und senden Sie uns, wie zuvor, ein Foto bzw. einen Screenshot sowie die aktualisierten Zeiten der Vorklimatisierung. Bitte teilen Sie uns außerdem die Uhrzeit Ihrer letzten Fahrt mit, damit die Fahrzeugkommunikation für diesen Zeitraum analysiert werden kann.
Ich möchte vielmals um Entschuldigung bitten, dass sich dieser Vorgang so lange hinzieht.
Könnten wir Ihnen gegebenenfalls mit einem Ladegutschein als kleine Entschädigung eine Freude machen?
Auch bei anderen Fragen zu den digitalen Diensten von Mercedes-Benz bin ich gerne wieder für Sie da.