Vorklimatisierung funktioniert nicht (CLA 250+ EQ, MB.OS) – "Klimaanlage ist bereits aktiv"

Zitat von Andimp3

Da die erweiterte Protokollierung ja theoretisch spätestens gestern aktiviert worden sein sollte habe ich heute das ganze mal wieder beobachtet und dann ein Protokoll des genauen Ablaufs nebst Bild der Push-Mitteilungen an den Support gesendet.

Weiter gehts... letzte Woche Freitage hatte der Support mir folgendes geschrieben:

Zitat

vielen Dank für Ihre Geduld. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.

Unsere Entwicklerabteilung hat uns nun informiert, dass ein Problem im Backend festgestellt wurde.

Wir müssen Sie leider bitten, sämtliche Wochenprofile bzw. Start-/Endzeiten der Vorklimatisierung im Fahrzeug (innerhalb des Multimediasystems) zu löschen und anschließend ein neues Zeitprofil anzulegen und den Vorgang erneut zu testen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, antworten Sie bitte erneut auf diese E-Mail und senden Sie uns, wie zuvor, ein Foto bzw. einen Screenshot sowie die aktualisierten Zeiten der Vorklimatisierung. Bitte teilen Sie uns außerdem die Uhrzeit Ihrer letzten Fahrt mit, damit die Fahrzeugkommunikation für diesen Zeitraum analysiert werden kann.

Ich möchte vielmals um Entschuldigung bitten, dass sich dieser Vorgang so lange hinzieht.

Könnten wir Ihnen gegebenenfalls mit einem Ladegutschein als kleine Entschädigung eine Freude machen?

Auch bei anderen Fragen zu den digitalen Diensten von Mercedes-Benz bin ich gerne wieder für Sie da.

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und da der Fehler leider noch immer auftritt sieht meine Antwort von heute so aus:

Zitat

der Fehler ist heute Morgen (20.10.2026) wie bisher aufgetreten.

Ich hatte am Samstag (17.10.2026) die beiden Wochenprofile im Multimediasystem des Fahrzeugs gelöscht und zwei neue Profile über das Multimediasystem angelegt. Die programmierten Zeiten lauten:

• Montags bis Freitags Abfahrt 7:34 Uhr
• Montags bis Freitags Abfahrt 17:34 Uhr

Der Fehler trat auch schon gestern (19.10.2026) wieder auf, aber da mein Fahrtablauf gestern ein gänzlich anderer war führe ich den gestrigen Tag hier nicht auf.

Der heutige Ablauf stellte sich wie folgt dar:

• 7:16 Uhr - Start der programmierten Vorklimatisierung
• 7:42 Uhr - Abfahrt
• 7:58 Uhr - Ankunft nach 12 km Fahrt am Arbeitsort und abstellen des Fahrzeugs
• 7:58 Uhr - erneuter Start der Vorklimatisierung ohne Vorprogrammierung und ohne manuelle Auslösung direkt nach dem abschließen (keyless go) des Fahrzeugs
• 8:12 Uhr - die nicht gewünschte Vorklimatisierung wird beendet

Zusätzlich stelle ich seit ca. 2 Wochen fest dass die programmierte Vorklimatisierung am Abend NICHT startet. Dieses Problem am Nachmittag haben etliche Nutzer in der CLA-Community in den letzten Wochen.

Über einen Ladegutschein würde ich mich natürlich sehr freuen.

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Bei mir wird es jetzt auf MB.OS 1.3.4 geschoben:

Zitat von Adema88

Bei mir wird es jetzt auf MB.OS 1.3.4 geschoben:

Was war bei Dir das genaue Fehlerbild ?

Bei meinem bin ich der Meinung dass es nicht an 1.3.4 liegen kann der Fehler bei mir trat erst etliche Wochen nach OTA-Installation von 1.3.4 auf.

Bei mir geht zu bestimmten Uhrzeiten die programmierte Vorklimatisierung nicht an. (z.B. 06:50Uhr)

Manchmal startet sie auch zu spät oder einfach wenn ich aussteige.

Zitat von Adema88

Bei mir geht zu bestimmten Uhrzeiten die programmierte Vorklimatisierung nicht an. (z.B. 06:50Uhr)

Manchmal startet sie auch zu spät oder einfach wenn ich aussteige.

defintiv kein Problem der Softwareversion, ich habe ähnliches mit 2.1.1

Ich skizziere nochmal das Fehlverhalten bei mir:

1. Nach vorpürogrammierter Vorklimatisierung Kurzstereckenfahrt am Morgen (12 km / ca. 15 Minuten) startet die Vorklimatisierung nach Abstellen des Fahrzeugs erneut.
2. Wenn Vorklimatisiserung für morgens und abends programmiert ist startet nur die morgendliche mit dem vorgenanntem Effekt nach Fahrtende.
3. Ist nur eine Zeit für abends programmiert startet diese und der sonst morgendliche Fehler tritt abends nicht auf.

MB scheint die für Klimatierung und Datenermittlung zuständigen Steuergeräte (HVAC und CEIC) als Ursache zu sehen - daher dann demnächst Werkstatt-Termin.

Bei mir funktioniert die Vorklimatisierung nicht zuverlässig wenn Sie per APP gestartet wird, Die Temperatur steht meistens auf "HOCH" (gesamtes Fahrzeug) und die Sitzheizung ist aus. In beiden Fällen hatte ich vorher etwas anderes, nämlich 22Grad und Sitzheizung An (beide Sitze), eingestellt. Trotz Speichern vergißt das Auto diese Werte zuverlässig. Bei meinem 250e ging das problemlos und immer. Allerdings hat mich Mercedes jetzt aufgeklärt:

Die Aktivierung der Sitzheizung durch die Vorklimatisierung hängt von bestimmten Voraussetzungen ab:

Außentemperatur: Diese muss unter 12°C liegen.

Temperaturdifferenz: Die Differenz zwischen der aktuellen Kabinentemperatur und der Zieltemperatur muss größer als 5°C sein.

Batteriestatus (bei Elektrofahrzeugen): Die Hochvoltbatterie muss zu mehr als 30 % geladen sein.

und

Die App speichert die letzten Einstellungen, jedoch gibt es bekannte Einschränkungen:

Manuelle Aktivierung: Wenn die Vorklimatisierung manuell über die App ausgelöst wird, werden die Einstellungen möglicherweise nicht dauerhaft gespeichert.

Zitat von Bluetec

Batteriestatus (bei Elektrofahrzeugen): Die Hochvoltbatterie muss zu mehr als 30 % geladen sein.

Kann nicht sein, meiner hat auch schon bei unter 20% zuverlässig vorklimatisiert. 30% wären auch absolut lächerlich bei der Akkugröße.

Zitat von Andimp3

Kann nicht sein, meiner hat auch schon bei unter 20% zuverlässig vorklimatisiert. 30% wären auch absolut lächerlich bei der Akkugröße.

..ich glaube das auch nicht, aber so wurde mir heute berichtet.

Zitat von Bluetec

Die Temperatur steht meistens auf "HOCH" (gesamtes Fahrzeug)

Bei mir auch.