Vom Support per Mail… still ruht der See. Nichts mehr gekommen ich war ja zwischenzeitlich in der Werkstatt. SW update und alles lief wieder. Der Support bei MB ist unterirdisch
Das kann man meiner Meinung nicht sagen. Ich finde die Hotliner sind immer ausgesprochen freundlich und besonders freue ich mich, dass mir bei jedem Anruf erneut 5 Minuten lang meine Datenschutzrechte vorgelesen werden, bevor ich dann mein Problem innerhalb von 10 Sekunden Schildern kann, um dann freundlich daraufhingewiesen werde, dass ich doch die App neu installieren soll, eine neue email verwenden oder mich beim freundlichen Mercedeshändler melden soll.
Nein. Unterirdisch ist das nicht. Sondern inkompetent.
Aber was soll’s…dafür koscht son Mercedes ja auch kaum noch was. Das Beste oder Nichts. 😸
Ich nehms mittlerweile mit Humor und fahr wieder mehr mit unserem Zweitwagen. 😂
Aber jetzt mal ernsthaft:
Ich hatte am Anfang vergleichbare Probleme. Hotline, Händler und Entwicklung bei Mercedes waren lost…am Ende wurde das Problem dann tatsächlich so gelöst: Ich hab eine neue MercedesMeID angelegt mit einer neuen email-Adresse. Beim Anlegen wurde penibel darauf geachtet, dass wirklich jeder scheiss Haken für irgendeine Zustimmung gesetzt wurde, damit es am Ende nicht wegen einer fehlenden Berechtigung scheitert.
Dann hat der Händler das Auto nochmal „platt“ gemacht und wir haben dann die neue meID mit dem jungfräulichen Wagen verknüpft. Danach hat alles funktioniert.
Viel Erfolg!