Ich bekam heute wieder eine Mail vom Support mit folgendem Inhalt:
ZitatFür die weitere Prüfung Ihres Anliegens benötigt unsere zuständige Fachabteilung zusätzliche Informationen.
Bitte teilen Sie uns den Zeitpunkt mit, zu dem das Problem zuletzt aufgetreten ist. Wir benötigen hierzu das genaue Datum, die Uhrzeit sowie die entsprechende Zeitzone.
Darüber hinaus bitten wir Sie, uns mitzuteilen, wann das Fahrzeug zuletzt gefahren wurde, ebenfalls unter Angabe von Datum, Uhrzeit und Zeitzone.
Ich habe soeben geantwortet:
ZitatAlles anzeigendas Problem ist zuletzt heute Morgen aufgetreten.
Die Vorklimatisierung ist täglich für die Abfahrtszeit 7:36 Uhr programmiert und startete auch heute rechtzeitig.
Um 7:43 Uhr fuhr ich zu Hause los und kam um 7:58 Uhr am Arbeitsplatz an. Ich stellte das Fahrzug ab, es vierriegelt über Keyless Go und kurz danach bekam ich eine Push-Mitteilung aufs Smartühone dass die Vorklimatisierung gestartet sei.
Die obwohl die nächste programmierte Abfahrt erst um 17:33 Uhr ist und die Vorklimatisierung auch nicht manuell von mir gestartet wurde.
Zeitzone ist die in Deutschland geltende und ich befinde mich mit dem Fahrzeug auch in Deutschland.
Vor dieser Fahrt wurde das Fahrzeug zuletzt gestern Abend im Zeitraum 17:34 bis 18:17 Uhr ebenfalls in Deutschland mit der gültigen Zeitzone bewegt.
Im fahrzeug ist auch keine andere Zeitzone hinterlegt.
Schaun mer mal wie es weitergeht.
Der Status im "Falllösungs-Center" wurde auch entsprechend angepasst:
Zum Vergleich: beim Smart dauerte so eine kurze Kommunikation Wochen bis Monate. Von daher bin ich bisher mit dem Support recht zufrieden.