Gibt es eine besondere Mail Adresse oder sowas? Eventuell kann man ja einen allgemeinen Beschwerdetext formulieren und dann wird es sichtbarer.
Immer direkt an den Vorstand z.b. Vertrieb und Entwicklung. Deren Assistenten sammeln diesen Input und wenn sehr viel zum selben Thema kommt, dann wird der Chef auch informiert und dann wird das Thema von oben nach unten gegeben mit dem Zusatz "Der Vorstand/E1/E2" will Funktion xyz" und das hilft vor allem bei den Ar**kriechern, dass bestimmte Themen vorangehen.
Dann kannst du sicher sein, dass es gelesen wird und dass am ehesten etwas passiert.
Feedback beim Händler/CAC/etc. kannst du vergessen. Das läuft in irgendwelchen xls-Listen zusammen und wenn man Glück hat , wird es auf irgendwelchen Teamleiter oder Abteilungsleiterunden zu Tode gequatscht, weil die gar kein wirkliches Interesse haben und ihr Gehalt so oder so bekommen.
EDIT:
Vorstand Vertrieb: Mathias Geisen
Vorstand Entwicklung: Jörg Burzer