Mercedes App nach Update mit Fehler ohne Zugang

  • Hallo in die Runde,


    meine App läuft nach dem Update am Mittwoch nicht mehr. Ich habe seit dem ich das neue BS auf meinem CLA keinen Zugriff mehr auf das Fahrzeug. Ich habe die App schomal komplett gelöscht neu installiert und auch neu gestartet. Leider ohne Erfolg.


    Jemand ne Idee, was ich noch machen kann?

    CLA 350 4MATIC mit EQ Technologie - (AMG Line Plus) --> MZYJVRVF

    (bestellt 01.07.2025, ausgeliefert 24.10.2025)

    Software: 1.1.8

    Software: 2.1.6 (seit 05.11.2026)


  • Bei mir wurde am Mittwoch auch auf 2.1.6 aktualisiert. Meine App funktioniert ohne Probleme. Ich glaube das ist ein Fall für den Support.

    CLA 250+ Shooting Brake EQ - EZ 05/2026 - rot - AMG Paket - Vollausstattung ohne Ledersitze

    MB.OS 1.3.7 ab Werk

    MB.OS 2.1.6 OTW

  • Werden auf der Webseite im Dashboard noch Daten (Kilometerstand, Reifendruck) vom Fahrzeug angezeigt? Dann funktioniert zumindest die Verbindung vom Fahrzeug zum Server und das Problem liegt auf dem Weg vom Server zur App.

    CLA 350 4MATIC, alpingrau und mit „allem“ außer Anhängerkupplung und Sky Control.

    Software 1.3.11, EZ 08.26

  • Werden auf der Webseite im Dashboard noch Daten (Kilometerstand, Reifendruck) vom Fahrzeug angezeigt? Dann funktioniert zumindest die Verbindung vom Fahrzeug zum Server und das Problem liegt auf dem Weg vom Server zur App.

    ja, aber es ist der Stand von vor dem Update, also es hat sich seit dem nichts verändert.

  • Das ist die Ansicht in der App.

    Wie sieht die Ansicht auf der Mercedes Webseite aus, wenn du diese mit einem Browser aufrufst?

    Wenn da auch noch die alten Werte stehen, sendet dein Auto nicht mehr.

    CLA 350 4MATIC, alpingrau und mit „allem“ außer Anhängerkupplung und Sky Control.

    Software 1.3.11, EZ 08.26

  • Das ist die Ansicht in der App.

    Wie sieht die Ansicht auf der Mercedes Webseite aus, wenn du diese mit einem Browser aufrufst?

    Wenn da auch noch die alten Werte stehen, sendet dein Auto nicht mehr.

    Da sehe ich nur den km Stand und der ist augenscheinlich genauso wie in der App. Er müsste höher sein.

    CLA 350 4MATIC mit EQ Technologie - (AMG Line Plus) --> MZYJVRVF

    (bestellt 01.07.2025, ausgeliefert 24.10.2025)

    Software: 1.1.8

    Software: 2.1.6 (seit 05.11.2026)


  • Meine Meinung:

    Dann doch wieder zur Werkstatt. Dein Auto sendet seit dem Update nicht oder der Server (Backend) nimmt die Daten nicht an. Da kannst du als Anwender vermutlich wenig tun.

    Steht in der Infozeile (oben rechts) des MMI das 5G Symbol?

    CLA 350 4MATIC, alpingrau und mit „allem“ außer Anhängerkupplung und Sky Control.

    Software 1.3.11, EZ 08.26

  • Meine Meinung:

    Dann doch wieder zur Werkstatt. Dein Auto sendet seit dem Update nicht oder der Server (Backend) nimmt die Daten nicht an. Da kannst du als Anwender vermutlich wenig tun.

    Steht in der Infozeile (oben rechts) des MMI das 5G Symbol?

    pasted-from-clipboard.png


    Habe dann heute morgen den Service mal kontaktiert.

    Hotline konnte aber auf Anhieb auch nicht helfen. Habe dann eine email bekommen, wie einige Fragen beantworten müsse. Daraufhin hat man dann ein Ticket aufgemacht Schauen wir mal, was dabei rumkommt.


    Ah. ja, Onlinestatus war vorhanden, dass hatte ich mir schon im Vorfeld angesehen.


    Danke bis hier für Euren Support.

    CLA 350 4MATIC mit EQ Technologie - (AMG Line Plus) --> MZYJVRVF

    (bestellt 01.07.2025, ausgeliefert 24.10.2025)

    Software: 1.1.8

    Software: 2.1.6 (seit 05.11.2026)