Beiträge von Nuego

Zitat von flobehr

Das dürfte der neueste Stand hier sein oder?

ja. Ist hier nhttps://www.cla-eq-community.de/forum/thread/310-mb-os-versionstracker-civic-versionstracker-coup%C3%A9/och nicht aufgeführt.

Zitat von Spacejet

Ich habe das jetzt schon mehrmals durchgemacht und folgendes gelernt:
1. Die Werkstatt kann nichts dafür. Die Starten das Update welches viele Stunden lang dauert und öfter mal mit einer Fehlermeldung abbricht.
2. Ob die Werkstatt das Update überhaupt machen darf wird zuerst bei Mercedes angefragt. Die Antwort kann schon ein paar Stunden dauern.
3. Da das Update immer viele Stunden dauert starten sie das Update gerne Abends und lassen es über Nacht laufen. Dann belegt das Auto nicht den ganzen Tag einen Arbeitsplatz.
4. Wenn das Update nicht klappt wird der Fehler an Mercedes gesendet und auf eine Antwort gewartet.
5. Erst nach der Reaktion von Mercedes wird dann am Abend wieder das Update gestartet.

Ich habe auch schon mal eine Woche gewartet bis sie es geschafft haben das Update aufzuspielen. Beim letzten Mal haben Sie das Update aufgespielt bekommen (das Auto war nur 2 Tage in der Werkstatt). Die Fehler wurden aber dadurch nicht gelöst. Jetzt ist dann Mercedes als Hersteller wieder an der Reihe und in ein paar Wochen oder Monaten gibt es einen neuen Anlauf.

Kleiner Tipp. In der App kann man die Position des Fahrzeuges abfragen. Wenn das Fahrzeug noch in der Werkstatthalle steht sind sie noch dran (man braucht nicht nachfragen). Wenn das Fahrzeug wieder auf dem Parkplatz steht hat es geklappt oder sie haben (vorübergehend) aufgegeben. Dann kann man mal Nachfragen was los ist.

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Danke für die ausführlich Antwort. Dennoch: Ein Anruf gestern hätte alles geregelt. Das verstehe ich unter Service.
P.S: Er ist aus der Halle

Laut App hat das Update jetzt auf 1.3.7 funktioniert.

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Zitat von Tiemo

Es kommt immer darauf an, was man selber alles für sich erwartet. Wenn ich meinen CLA, wie jetzt gerade, in die Werkstatt gebe, dann verabschiede ich mich immer mit den Worten: Bitte melden wenn das Auto fertig ist. Da erwarte ich nicht ein ständiges hinterhertelefonieren seitens der Werkstatt. Und da ist es egal ob Privat- oderr Firmenkunde, was ich übrigens auch bin.

In der Tat habe ich dann wohl eine andere Erwartungshaltung. Denn mir wurde gesagt "wir melden uns bis 17:30". Was faktisch nicht erfolgt ist und auch nicht auf Rückfragen meinerseits. Es ist unerklärlich, warum der Service in Deutschland seit Jahren so schlecht ist. Dabei sind es die Kleinigkeiten, die einen guten von einem schlechten Service ausmachen.

Hi,
seit gestern 10:00 versucht die Werkstatt ein Softwareupdate. Man hat den Wagen ohne Rückmeldung über Nacht da behalten und ich musst hinterhertelefonieren. Status: Auch über Nacht Abbrüche. Alles kein Problem, da ich einen Leihwagen habe und diesen auf Kulanz solange behalten kann. Aber der Service lässt zu wünschen übrig. Als Geschäftskunde erwarte ich da mehr.

Guten Morgen,

ich habe mein update auf 1.3.2 angefragt in der Werkstatt zusammen mit dem Wechsel der Winter- auf Sommerreifen. Ich soll etwas Zeit einplanen und bekomme ein Ersatzfahrzeug gestellt (Firmenwagenleasing). Soll in der letzten April Woche gemacht werden. Mal sehen ob bis dahin das Problem mit dem Beifahrer Display gelöst ist.