Beiträge von Ralle7839

Zitat von Andimp3

Den Smart #1 Premium bin ich 3 Jahre / 46.000 km gefahren.

Die Hardware und Verarbeitung ist auf den ersten Blick nicht schlecht... aber da gibt es ein paar Unzulänglichkeiten welche die auch in bald 4 Jahren auf dem Markt nicht abgestellt haben. An eine sinnvolle Ladeplanung ist zB nicht zu denken.

Dazu zeigt sich jetzt zunehmend dass Smart Europe sowas wie Kulanz nach Ablauf der 3-jährigen Garantie nicht kennt.

Ob deren kaufbare Garantieverlängerung was taugt oder dann zum Anspruchabwimmler wird muss sich noch zeigen.

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Naja, über diese Sachen habe ich mir natürlich bei meiner 50 km Fahrt keine Gedanken gemacht wie gesagt, für diese eine Hin- und Rückfahrt war es sehr spaßig damit zu fahren. Würde aber meinen CLA auch nicht dagegen tauschen wollen

Finanzierung 5 Jahre. Inklusive 5 Jahre Junge Sterne Garantie.

Zitat von kubernetes

Verstehe ich das richtig, dass die "alten" (also Bau vor September '26) CLAs damit ohne Unterstützung des digitalen Fahrzeugschlüssels kommen?

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Nein, meiner (EZ 12/25) hat gestern das Update 2.1.1 OTW bekommen, ich konnte direkt im Anschluss den digitalen Fahrzeugschlüssel aktivieren. Alles bestens.

Letztes Update:

Da, wie hier im Forum bereits vermutet, vom Mercedes me Support nichts mehr kam, habe ich mich gestern Vormittag direkt an meinen VK gewandt. Ich fragte, ob er mich in der Werkstatt "schnell mal dazwischen schieben könne um einmal den Wagen zum Update anzuschließen". Er hat sich prompt darum gekümmert und mir in der Werkstatt einen Termin besorgt. Also, direkt hin und bereits bei der Annahme wussten die Kollegen dort schon bescheid, dass ich komme. Nach 20 Minuten wurde mir dann gesagt, dass das Update ca. 5 Stunden dauern würde. Ich bekam also einen Ersatzwagen, damit ich wieder nach Hause Fahren konnte (einen Smart #1, das war eine sehr interessante Erfahrung. Hat Spaß gemacht, ein erstaunlich gutes E-Auto).

Nach 5 Stunden wurde ich dann angerufen. Alles was wir hier besprochen haben, wurde im Grunde bestätigt. Mir wurde erklärt, dass sich ob des hängenden Updates so viele zu installierenden Daten angesammelt hätten, dass ein OTA Update nie mehr funktioniert hätte. Es wurde bestätigt, dass ein OTW Update zwingend erforderlich war. Somit wurden mir dann natürlich auch die Kosten für den Leihwagen erlassen, da es selbstverständlich ein Garantiefall war. Es wurde direkt auf 2.1.1 geupdatet.

Fazit: Ich gebe euch zu 100 % Recht. Nach dieser Erfahrung bin ich auch der Meinung, dass wenn ihr etwas habt, vergesst den Mercedes me Support (ausser natürlich ihr seid irgendwo liegengeblieben und braucht einen Abschleppservice). Macht direkt einen Termin beim Freundlichen. Alles in allem war der Besuch bei MB gestern sehr positiv. Durchweg freundlicher und dem Kunden zugewandter Service. Der Emailsupport bei Mercedes me... Finger weg. Das ist Tatort Toilette.

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Naja, grundsätzlich habe ich ein sehr gutes Verhältnis zu meinem MB-Verkäufer. Wie wir wissen, sind die VK bei MB auch nicht bis in jedes Detail geschult. Muss ja auch nicht sein. Ich denke er hat die Info mit den besten Absichten gegeben. Aber ja, wie gesagt, warte ich noch bis Montag. Dann verlange ich einen Termin in der Werkstatt nach Herstellergarantie inkl. Leihwagen.

Ja, ich habe meinen Verkäufer bereits dazu angesprochen. Antwort: "Das sind OTA Updates. Einfach abwarten, das wird schon". Zusätzlich habe ich bereits während des Junge Sterne checkup gefragt, ob neue Updates eingepflegt werden. Dies wurde verneint, erneut auf OTA verwiesen. Darum mein Versuch über den Support.

Update:

Am 03.09. habe ich ein Ticket beim Support eröffnet. Ich habe mein Problem geschildert und entsprechende Bilder angehängt. Bis auf eine Eingangsbestätigung von einer no-reply emailadresse kam dann erstmal nichts mehr. Am 06.09. kam dann eine Info, dass ein neuer Kundenservicefall angelegt wurde und der Fall geprüft würde. Gestern habe ich dann nochmal nachgehakt:

Sehr geehrtes Mercedes-Benz Support-Team,

ich melde mich bezüglich meines offenen Tickets mit der Referenznummer xxxxx vom 3. September.

Bei meinem neuen CLA hängt seit Ende Juli ein Software-Update (MB.OS) komplett fest. In meiner Mercedes me App steht dauerhaft, dass das Update nicht installiert wurde, das Fahrzeug selbst meldet aber zeitgleich, dass gar kein Update verfügbar sei. Aktuell installierte Softwareversion 1.1.5.

Auf der Statusseite sehe ich nun lediglich die Meldung „Unser Team bespricht den Fall“, habe aber seit der automatischen Eingangsbestätigung keinerlei Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten. Ich möchte gerne wissen, was der aktuelle Stand ist und wann ich mit einer Lösung rechnen kann.

Sollte sich das Problem aus der Ferne alsbald nicht beheben lassen, bitte ich um einen Werkstatttermin um das Update OTW zu installieren.

Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung zum weiteren Vorgehen.

Mit freundlichen Grüßen

Hierauf bekam ich heute Nacht um 2:45 Uhr eine weitere Antwort, dieses Mal nicht von einer no-reply emailadresse:

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Mercedes-Benz bezüglich Ihres Anliegens vom 03.09.2026.

Ich kann gut nachvollziehen, dass die geschilderten Probleme rund um das Softwareupdate sowie das Online-Kartenupdate ärgerlich sind, insbesondere wenn Sie Ihr Fahrzeug erst kürzlich übernommen haben. Gerne schaue ich mir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen genauer an, um die Ursache zu ermitteln und Sie bestmöglich zu unterstützen.

Damit ich den Status des Softwareupdates näher prüfen kann, benötige ich bitte ein aktuelles Foto des Softwareupdate-Menüs Ihres Fahrzeugs. Sie finden dieses unter:

Einstellungen > System > Softwareupdate

Sobald mir das Foto vorliegt, werde ich die Informationen auswerten und die weiteren Schritte für Sie veranlassen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und stehe Ihnen bei Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Wie gesagt, hatte ich die Bilder in meiner Ursprungsmail bereits mitgesandt. Aber egal. Nochmal zugesandt.

Bin gespannt, ob er jetzt eine Entscheidung trifft. Ansonsten muss ich mich wohl einfach selbst an eine Werkstatt wenden. Ist jetzt alles nicht dramatisch, aber ich kaufe ja mein Iphone 18 auch nicht mit IOS 24. Wie seht ihr das?

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Zitat von Schallplattenhoerer

Warum beendet er den Schließvorgang nicht sofort, nachdem er mich einmal in den Nacken geschlagen hat, sondern versucht es fünf-, sechsmal weiter

Naja, du standest noch... HAL 9000 lässt grüßen...

Ich habe mir auf reifen.com einen Satz Winterräder bestellt, da mir der Preis für die 17-zöller mit fast 1900 € doch ein bisschen zu happig war. Preis 1357,92 € incl. Reifendruck Sensoren.

2 Dezent KF black 7 X 17 ET46.4 5x112.0 Farbe: black

2 Goodyear 205/55 R17 95H Ultra Grip Performance 3 XL *

2 Dezent KF black 8 X 17 ET58 5x112.0 Farbe: black

2 Goodyear 225/50 R17 98H Ultra Grip Performance 3 XL FP

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Ach mist, das Thema hätte wohl eher in die Rubrik Assistenzsysteme gepasst. Sorry. Kann gerne verschoben werden.