Beiträge von Bluestar

Das Fahrzeug wurde von unserer Firma als Dienstwagen für mich beschafft (Leasing). Wir können bei uns im Leasing auch Junge Gebrauchte (bis 6 Monate) bestellen. Es ist somit mein Fahrzeug, war vorher bei Mercedes ein Vorführwagen.

Vielen Dank, ich habe jetzt mal ein Ticket aufgemacht.

Laut Support ist die Kommunikation zwischen Auto und Backend und/oder zwischen Backend und App/Portal gestört.

Meine Meinung:

Da die prinzipiellen Funktionen eines Autos ja gegeben sind und "nur" die App keine Verbindung zum Auto bekommt, ist aus meiner Sicht das Thema Wandlung bissl weit hergeholt.

Hallo Community,

ich habe am Montag meinen CLA Vorführwagen im Empfang genommen und vorab mit dem Händler die Digitalen Extras aktiviert.
Leider stehen viele davon seitdem auf "Aktivierung wird durchgeführt", insbesondere alles, was Remotefunktionen betrifft.

Ich kann nichts über die App steuern, sehe keinen Ladestand etc.

Auch im Mercedes Portal unter "Meine Fahrzeuge" bleibt der dort angezeigte km Stand des Fahrzeuges auf dem Wert stehen, den das Fahrzeug vor Übergabe hatte, obwohl täglich damit fahre.

Die zum Fahrzeug ebenfalls am Montag aktivierten Komfort Daten (über Vodafone InternetintheCar) zeigt weder aktive Datenpakete noch ein verknüpftes Fahrzeug an. Vodafone verweist auf Mercedes, der Handler weiss sich nicht anders zu helfen, als den Aktivierungsprozess der Extras erneut anzustoßen, aber ohne Ergebnis.

Hat jemand damit Erfahrung und eine Idee, wie und mit wem das Problem zu lösen ist ?

Vielen lieben Dank für Eure Hinweise